A. 1部芝居パートおよび2部ライブパートをあわせて、約2時間35分(途中休憩10分含む)を予定しておりますが、今後稽古の状況により上演時間は変動する場合がございます。
Q. 開場時間を教えてください。
A. ロビー開場と客席開場は、同じく開演時間の30分前を予定しております。劇場スペースの都合上、開場時間前にお並びいただくことはご遠慮ください。
Q. 再入場はできますか？
A. 再入場はできません。ご準備ができましたらご入場いただけますようお願い申し上げます。
Q. 年齢制限などありますか？
A. 未就学児のご入場はできません。
Q. 劇場でクッションやブランケット、オペラグラス等の貸し出しは行っていますか？
A. 本公演では貸し出しは行っておりません。
Q. 車椅子での観劇は可能ですか？
A. 車椅子での観劇は可能です。お席をご用意させていただきますので、チケット購入後下記までご連絡をお願い致します。お席には限りがあるため、ご用意出来ない場合もございます。出来る限りお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。なお、車椅子のお客様、同伴のお客様共にチケットが必要となります。
＜問い合わせ先＞公演事務局： 0570-200-114（11:00〜18:00＜日・祝除く＞）
Q. プレゼントはお渡しできますか？
A. 感染症予防の一環で、お手紙を含む一切のプレゼントはお受け出来ません。
お祝い花・楽屋花についてもお受けできかねますので予めご了承ください。
Q. 入り待ち・出待ちはしても良いですか？
A. キャストへの入り待ち、出待ちなどの行為は固く禁止とさせて頂きます。見かけた場合はスタッフがお声がけさせていただきます。さらに、劇場外でキャストの無断撮影、声をかける、騒ぐなどの行為もご遠慮ください。公演を万全に行えるようご協力をお願い致します。
Q. クローク、またはコインロッカーはありますか？
A. 東京・京都公演ともにクロークのご用意はございません。座席に持ち込めないような大きなお荷物は、お持ち込みはいただけませんので予めご了承下さい。サイズを超える荷物と判断させていただいた場合、入場をお断りする場合がございます。
コインロッカーにつきましては、下記をご確認ください。
東京公演：近隣のコインロッカーをご利用ください。
京都公演：劇場施設内のコインロッカーをご利用いただけますが、数に限りがございますので、予めご了承ください。
Q. 劇場内での飲食は可能でしょうか？
A. 劇場内でのご飲食は禁止とさせていただきます。
ロビーでの水筒やペットボトルなど蓋つきの飲料はご利用いただけます。
Q. 喫煙は可能ですか？
A. 劇場内は禁煙とさせて頂きます。
Q. 観劇中、応援グッズを使用しても良いですか？
A.
※12/10 ペンライトの持ち込み規制について変更がございます。こちら http://stage-heliosr.sblo.jp/article/189981987.html をご確認下さい。
ペンライトのお持ち込み本数は、公式・その他含め、お一人様２本までとさせていただきます。
＜応援グッズの装飾につきまして＞
※応援グッズに装飾を行う場合は、プレートの幅、高さから大きくはみ出さないようにお願いいたします。
※モール等取れやすい素材・ホログラム等反射してしまう可能性のある素材や、他のお客様のご迷惑となる加工はお控えいただくようお願いします。
※プレート全体が隠れてしまい、オフィシャルグッズかどうか判断できなくなるような装飾はお控えいただくようお願いします。
※過度な装飾が見られた場合、スタッフからお声がけさせていただく場合がございます。
Q. 劇場内での禁止行為について
A.
・上演中の私語や、声を出す（出演者の名前を呼ぶ等）、身を乗り出して観劇する等、周りのお客様のご迷惑となる行為はお控えください。
・客席内でのカメラ、ビデオカメラ、録音機器、携帯電話等での録音・録画・写真撮影は、禁止致します。これらの行為は法律でも禁止されております。
・後ろや隣の方の観劇を妨げるような髪型、服装及び帽子を着用しての観劇は禁止とさせて頂きます。
・公演前後での劇場付近のご滞在はご遠慮ください。また劇場近隣の方のご迷惑とならないようご配慮をお願い致します。
ご来場された皆様が楽しくご観劇いただけますよう、記載されていない事でも周りのお客様の観劇の妨げとなる行為は控えていただけますようお願い致します。
また、感染症対策に関するご来場者様へのお願いは、以下のリンクからご覧ください。
http://stage-heliosr.sblo.jp/article/189716079.html
【カメラ収録について】
配信日（収録日）には客席内に映像収録用のカメラが入ります。予めご了承下さい。
【チケットについて】
Q. チケットの払い戻しは可能でしょうか？
A. 公演中止を除き、払い戻しは行っておりません。やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様に向け、チケット券面金額でのリセールが可能な「公式チケットトレード」のシステムを導入致しました。ぜひ、ご利用ください。
http://stage-heliosr.sblo.jp/article/189943608.html
Q. チケットを忘れてしまいました。どうしたら良いでしょうか？
A. お客様の購入履歴を確認させて頂き、ご本人のご来場であること及び該当座席が空席であることの確認が取れましたら同席入場券を発行させて頂きます。入場券の発行に際して、公演チケットの料金をお預かりさせて頂き、お忘れになったチケットを規定の場所へ期日までにご送付頂けましたら、お預かりしました料金をご返金させて頂きます。
当日は必ず身分証明書をお持ちください。
Q. チケットを紛失してしまいました。どうしたら良いでしょうか？
A. お客様の購入履歴を確認させて頂き、ご本人のご来場であること及び該当座席が空席であることの確認が取れましたら同席入場券を発行させて頂きます。
入場券の発行に際して、公演チケットの料金を再度お支払頂きます。
当日は必ず身分証明書をお持ちください。
